Política de frete
A X-Shop Informática atua exclusivamente com o modelo de licenciamento digital ESD (Electronic Software Delivery). Isso significa que a entrega dos nossos produtos é feita de forma 100% online, garantindo agilidade, segurança e isenção de taxas de frete para nossos clientes.
Aviso Importante: Nenhum produto físico (como caixas, CDs, DVDs ou pen drives) será enviado para o endereço postal do cliente. Todo o processo de entrega ocorre de maneira virtual através do e-mail cadastrado no momento da compra.
1. Como você receberá seu produto
Após a confirmação do pagamento, você receberá no e-mail cadastrado em nossa loja um pacote de instruções contendo:
- A Chave de Ativação (Product Key) alfanumérica original do software.
- O link oficial para download do produto diretamente dos servidores do fabricante.
- O passo a passo detalhado para instalação e ativação da licença no seu dispositivo.
2. Prazos de Entrega e Liberação
O prazo para o envio digital do seu software depende exclusivamente do método de pagamento escolhido e do tempo de compensação bancária:
- PIX e Cartão de Crédito: A liberação costuma ser imediata, com o envio da licença para o seu e-mail em até 2 (duas) horas úteis após a aprovação da transação pelas operadoras.
- Boleto Bancário: A compensação bancária do boleto pode levar de 1 a 2 dias úteis. A licença será enviada automaticamente para o seu e-mail assim que o banco nos notificar sobre o pagamento.
3. Não recebi meu e-mail. O que fazer?
Se o prazo de liberação estabelecido acima já passou e você não localizou o nosso e-mail com a licença, siga os passos abaixo:
- Verifique as pastas de Spam e Lixo Eletrônico do seu provedor de e-mail (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.).
- Confirme se o e-mail digitado no momento da compra está correto acessando a sua área do cliente em nosso site.
- Caso o e-mail não tenha chegado, entre em contato com a nossa equipe de suporte enviando o número do seu pedido.